针对丰巢公司智能快件箱收费问题，国家邮政局近日约谈丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。

国家邮政局有关负责人表示，智能快件箱寄递服务管理办法明确规定，智能快件箱运营企业在合理保管期限内不得向用户收费。为保障消费者权益，确保末端网络稳定，尽快恢复社区正常投递，丰巢公司要尽快提出合理解决方案。

丰巢科技公司主要负责人表示，将认真反思，切实履行好企业的社会责任，立即对存在问题进行整改，积极配合邮政管理部门做好相关工作，寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点，依法经营诚信经营。

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